FAQ

Mỗi trạng thái đơn hàng có nghĩa là gì?

Dưới đây là ba trạng thái bạn sẽ gặp phải khi bắt đầu giao dịch:

• success: Đơn hàng đã hoàn thành

• fail: đơn đặt hàng không thành công

• in progress: đơn hàng đang được thực hiện

Tại sao lệnh chạy mọi lúc?

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của sự chậm trễ là tắc nghẽn chuỗi khối. Nếu bạn giao dịch tiền điện tử trên chuỗi khối Ethereum, hãy lưu ý rằng chuỗi này thường xuyên bị tắc nghẽn hơn các chuỗi khác.

Giao dịch xuyên chuỗi sẽ mất bao lâu

Giao dịch thường sẽ mất 3 phút, nhưng có nhiều lý do khiến tốc độ giao dịch có thể thay đổi.

Làm cách nào để kiểm tra giá trị băm của giao dịch?

Từ Lịch sử đặt hàng, nhấp vào giao dịch của bạn trong danh sách "Lịch sử giao dịch". Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên như trong hình bên dưới.​

Ở đây TXID là giá trị băm của giao dịch

Làm cách nào để kiểm tra giao dịch thông qua giá trị băm của giao dịch?​

​​Làm thế nào để tính phí xử lý?

Phí xử lý là phí dịch vụ được tính. Nếu bạn sử dụng dịch vụ trao đổi phi chuỗi thông thường, tỷ lệ phí là: 0,1%.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ trao đổi liên chuỗi, tỷ lệ phí là: 0,2% + phí rút tiền cầu nối liên chuỗi. Khí không được bao gồm.

Tại sao số tiền nhận được khác với số tiền tôi đã gửi?

Tỷ giá hối đoái được tính dựa trên tỷ giá hối đoái thời gian thực tại thời điểm gửi đơn đặt hàng. Trong quá trình chuyển đổi, tỷ giá hối đoái thường thay đổi. Chúng tôi tính toán theo tỷ giá hối đoái thực tế tại thời điểm giao dịch, vì vậy có thể có một chút khác biệt giữa hai số liệu. Các khoản phí nhỏ cũng được khấu trừ cho các giao dịch và gas.

Tại sao tôi không thấy loại tiền tôi đã đổi trong ví của mình?

Có thể có nhiều lý do cho việc này. Dưới đây là danh sách các lý do phổ biến và giải pháp:

• Giao dịch không hoàn tất.

Trong hồ sơ giao dịch, bạn có thể xem các giao dịch gần đây của mình. Tìm giao dịch mà bạn đang tìm kiếm và ở phía bên trái, bạn sẽ có thể xem trạng thái của giao dịch. Nếu nó không nói "Đã hoàn thành" thì vui lòng đợi thêm một lúc nữa.

• Bạn không có tiền bản địa trong ví của mình để trả tiền xăng.

Đảm bảo bạn có loại tiền tương ứng trong ví để trả tiền xăng. Ví dụ: đối với chuỗi khối Etherum, nó sẽ là ETH, BNB cho BSC, HT cho HECO, v.v. Lưu ý: Đối với các giao dịch chuỗi chéo, bạn chỉ cần gas để gửi tiền chứ không phải chuỗi khối nhận. Ví dụ: nếu bạn đang gửi từ BSC đến HECO, bạn chỉ cần gas bằng BNB cho BSC. Chúng tôi trả tiền xăng cho HECO như một phần phí.

• Bạn chưa thêm mã thông báo vào ví của mình.

Đối với hầu hết các ví, bạn cần thêm mã thông báo vào ví của mình theo cách thủ công để xem số dư của chúng.

• Bạn đã gửi mã thông báo đến sai địa chỉ.

Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ nhận của bạn.

• Ví của bạn nằm trên sai chuỗi khối.

Khi bạn thực hiện trao đổi chuỗi chéo, mã thông báo bạn nhận được sẽ nằm trên một chuỗi khối khác. Ví dụ: nếu bạn đang hoán đổi từ Token A trên HECO sang Token B trên BSC. Sau khi trao đổi hoàn tất, bạn sẽ phải đảm bảo rằng bạn đang xem ví BSC của mình để xem Token B

Nếu bạn đã gửi mã thông báo đến cùng một địa chỉ với địa chỉ ban đầu của mình nhưng trên một chuỗi khối khác, thì có thể tạo một ví có cùng địa chỉ trên chuỗi khối mới đó.

Trên Metamask, bạn chỉ cần chọn "Thêm mạng" và thêm chuỗi khối mới. Đảm bảo thêm mã thông báo để xem số dư!

Trên TokenPocket, chọn thêm ví ở trên cùng bên phải, chọn Binance Smart Chain, chọn "Nhập", sau đó chọn "Đồng bộ hóa một phím", sau đó chọn chuỗi khối mới, rồi chọn "Bắt đầu đồng bộ hóa". Sau khi đồng bộ hóa hoàn tất, một ví mới có địa chỉ ban đầu của bạn trên Chuỗi BSC sẽ được tạo. Đảm bảo thêm mã thông báo vào ví mới của bạn để xem số dư!

Đối với các ví khác, quy trình có thể tương tự, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ để được hỗ trợ.

Làm cách nào để truy vấn trên chuỗi khi sử dụng kênh Bridge?

Ví dụ: Từ chuỗi PUT đến chuỗi BSC Truy vấn địa chỉ khóa công khai chuỗi PUT hiện tại hoặc ID TX của giao dịch này trong trình duyệt khối PUT để kiểm tra xem giao dịch có thành công hay không.

Nếu xác nhận truy vấn PUT thành công, sau đó truy vấn địa chỉ chuỗi công khai BSC hiện tại trong trình duyệt khối BSC để xem giao dịch có thành công hay không và nếu xác nhận thành công thì giao dịch thành công.