FAQ

Cosa significa ciascuno stato dell'ordine?

Di seguito sono riportati i tre stati che incontrerai una volta che inizi a fare trading:

• success: L'ordine è stato completato

• fail: ordine fallito

• in progress: ordine in corso

Perché l'ordine è sempre in esecuzione?

Una delle cause più comuni di ritardo è la congestione della blockchain. Se scambi criptovalute sulla blockchain di Ethereum, tieni presente che questa catena subisce congestioni più frequentemente rispetto ad altre catene.

Quanto durerà la transazione cross-chain?

La transazione richiede solitamente 3 minuti, ma ci sono molte ragioni per cui la velocità della transazione può variare.

Come controllare il valore hash della transazione?

Da Cronologia ordini, fai clic sulla tua transazione nell'elenco "Cronologia transazioni". Vedrai una finestra popup come mostrato nell'immagine qui sotto.

Qui il TXID è il valore hash della transazione

Come controllare la transazione tramite il valore hash della transazione?

Come addebitare la commissione di gestione?

La commissione di gestione è la commissione di servizio addebitata. Se si utilizza il normale servizio di scambio non cross-chain, il tasso di addebito è: 0,1%. Se utilizzi il servizio di scambio cross-chain, il tasso di addebito è: 0,2% + commissione di prelievo cross-chain bridge. Il gas non è incluso.

Perché l'importo ricevuto è diverso dall'importo che ho inviato?

Il tasso di cambio viene calcolato in base al tasso di cambio in tempo reale al momento dell'invio dell'ordine. Durante il processo di conversione, il tasso di cambio di solito cambia. Calcoliamo in base al tasso di cambio in tempo reale al momento della transazione, quindi potrebbe esserci una leggera discrepanza tra le due cifre. Vengono detratte anche piccole commissioni per le transazioni e il gas.

Perché non vedo la valuta con cui ho effettuato lo scambio nel mio portafoglio?

Ci possono essere molteplici ragioni per questo. Di seguito è riportato un elenco di motivi e soluzioni comuni:

• La transazione non è completa.

Sotto i record delle transazioni, puoi vedere le tue transazioni recenti. Trova la transazione che stai cercando e sul lato sinistro dovresti essere in grado di vedere lo stato della transazione. Se non dice "Completato", attendi ancora un po'.

• Non hai valuta nativa nel tuo portafoglio per pagare il gas.

Assicurati di avere la rispettiva valuta nel tuo portafoglio per pagare il gas. Ad esempio, per la blockchain di Etherum sarà ETH, BNB per BSC, HT per HECO, ecc. Ad esempio, se stai inviando da BSC a HECO, hai solo bisogno di gas in BNB per BSC. Copriamo il gas su HECO come parte delle tariffe.

• Non hai aggiunto il token al tuo portafoglio.

Per la maggior parte dei portafogli, devi aggiungere manualmente i token al tuo portafoglio per visualizzarne il saldo.

• Hai inviato i token all'indirizzo sbagliato.

Si prega di ricontrollare l'indirizzo di ricezione.

• Il tuo portafoglio è sulla blockchain sbagliata.

Quando effettui uno scambio cross-chain, i token che ricevi saranno su una blockchain diversa. Ad esempio, se stai passando dal Token A su HECO al Token B su BSC. Una volta completato lo scambio, dovrai assicurarti di guardare il tuo portafoglio BSC per visualizzare il Token B.

Se hai inviato il token allo stesso indirizzo del tuo originale ma su una blockchain diversa, potrebbe essere possibile creare un portafoglio con lo stesso indirizzo su quella nuova blockchain.

Su Metamask, puoi semplicemente selezionare "Aggiungi rete" e aggiungere la nuova blockchain. Assicurati di aggiungere il token per visualizzare il saldo!

Su TokenPocket, seleziona aggiungi portafoglio in alto a destra, seleziona Binance Smart Chain, seleziona "Importa", quindi "One-key Sync", quindi seleziona la nuova blockchain, quindi seleziona "Avvia sincronizzazione". Una volta completata la sincronizzazione, verrà creato un nuovo portafoglio del tuo indirizzo originale sulla catena BSC. Assicurati di aggiungere il token nel tuo nuovo portafoglio per visualizzare il saldo!

Per altri portafogli, il processo potrebbe essere simile, contatta il loro servizio clienti per assistenza.

Come eseguire una query sulla catena quando si utilizza il canale Bridge?

Ad esempio: Dalla catena PUT alla catena BSC Interrogare l'attuale indirizzo della chiave pubblica della catena PUT o l'ID TX di questa transazione nel browser del blocco PUT per verificare se la transazione ha esito positivo.

Se la conferma della query PUT ha esito positivo, interrogare l'indirizzo della catena pubblica BSC corrente nel browser del blocco BSC per vedere se la transazione ha esito positivo e, se la conferma ha esito positivo, la transazione ha esito positivo.