FAQ

ماذا تعني كل حالة من حالات الطلب؟

فيما يلي الحالات الثلاث التي ستواجهها بمجرد بدء التداول ：

• success: تم الانتهاء من الطلب

• fail: فشل الطلب

• in progress: الطلب قيد التقدم

لماذا يتم تشغيل الطلب طوال الوقت؟

أحد أكثر أسباب التأخير شيوعًا هو ازدحام blockchain. إذا كنت تتداول العملات المشفرة على سلسلة Ethereum blockchain ، فاحذر من أن هذه السلسلة تعاني من الازدحام بشكل متكرر أكثر من السلاسل الأخرى.

كم من الوقت ستستغرق المعاملة عبر السلسلة؟

تستغرق المعاملة عادةً 3 دقائق ، ولكن هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى اختلاف سرعة المعاملة.

كيف تتحقق من قيمة تجزئة المعاملة؟

من محفوظات الطلبات ، انقر فوق معاملتك في قائمة "سجل المعاملات". سترى نافذة منبثقة كما هو موضح في الصورة أدناه.

هنا TXID هي قيمة تجزئة المعاملة

كيف يتم التحقق من المعاملة من خلال قيمة تجزئة المعاملة؟

كيف يتم تحصيل رسوم المناولة؟

رسوم المناولة هي رسوم الخدمة المفروضة. إذا كنت تستخدم خدمة التبادل العادية غير المتقاطعة ، فإن معدل الرسوم هو: 0.1٪. إذا كنت تستخدم خدمة التبادل عبر السلاسل ، يكون معدل الرسوم: 0.2٪ + رسوم سحب الجسر عبر السلاسل. لم يتم تضمين الغاز.

لماذا يختلف المبلغ المستلم عن المبلغ الذي قدمته؟

يتم حساب سعر الصرف بناءً على سعر الصرف في الوقت الفعلي في وقت تقديم الطلب. عادة ما يتغير سعر الصرف أثناء عملية التحويل. نحسب وفقًا لسعر الصرف في الوقت الفعلي في وقت المعاملة ، لذلك قد يكون هناك اختلاف طفيف بين الرقمين. يتم أيضًا خصم رسوم صغيرة للمعاملات والغاز.

لماذا لا أرى العملة التي استبدلتها في محفظتي؟

قد تكون هناك أسباب متعددة لذلك. فيما يلي قائمة بالأسباب والحلول الشائعة:

• الصفقة لم تكتمل.

تحت سجلات المعاملات ، يمكنك رؤية معاملاتك الأخيرة. ابحث عن المعاملة التي تبحث عنها وعلى الجانب الأيسر ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية حالة المعاملة. إذا لم تظهر كلمة "اكتمل" ، فالرجاء الانتظار لفترة أطول قليلاً.

• ليس لديك عملة أصلية في محفظتك لدفع ثمن الغاز.

تأكد من وجود عملة معينة في محفظتك لدفع ثمن الغاز. على سبيل المثال ، بالنسبة لـ Etherum blockchain ، سيكون ETH ، BNB لـ BSC ، HT لـ HECO ، إلخ. ملاحظة: بالنسبة للمعاملات عبر السلسلة ، فأنت تحتاج فقط إلى الغاز لإرسال العملة ، وليس blockchain المُستقبل. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل من BSC إلى HECO ، فأنت تحتاج فقط إلى الغاز في BNB لـ BSC. نحن نغطي الغاز على HECO كجزء من الرسوم.

• لم تقم بإضافة الرمز المميز إلى محفظتك.

بالنسبة لمعظم المحافظ ، تحتاج إلى إضافة الرموز المميزة يدويًا إلى محفظتك لعرض رصيدها.

• لقد أرسلت الرموز المميزة إلى العنوان الخطأ.

يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الاستلام الخاص بك.

• محفظتك موجودة على blockchain غير صحيح.

عندما تقوم بإجراء تبادل عبر السلسلة ، فإن الرموز التي تتلقاها ستكون على blockchain مختلف. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالتبديل من الرمز A على HECO إلى الرمز B على BSC. بمجرد اكتمال التبادل ، سيتعين عليك التأكد من أنك تنظر إلى محفظة BSC الخاصة بك لعرض الرمز B.

إذا قمت بإرسال الرمز المميز إلى نفس العنوان الأصلي الخاص بك ولكن على blockchain مختلف ، فقد يكون من الممكن إنشاء محفظة بنفس العنوان على blockchain الجديد.

في Metamask ، يمكنك ببساطة تحديد "إضافة شبكة" وإضافة blockchain الجديد. تأكد من إضافة الرمز المميز لعرض الرصيد!

في TokenPocket ، حدد إضافة محفظة في الجزء العلوي الأيمن ، وحدد Binance Smart Chain ، وحدد "استيراد" ، ثم "One-key Sync" ، ثم حدد blockchain الجديد ، ثم حدد "Start Syncing". بمجرد اكتمال المزامنة ، سيتم إنشاء محفظة جديدة بعنوانك الأصلي على سلسلة BSC. تأكد من إضافة الرمز المميز في محفظتك الجديدة لعرض الرصيد!

بالنسبة للمحافظ الأخرى ، قد تكون العملية مماثلة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الدعم.

كيف تستعلم عن السلسلة عند استخدام قناة Bridge؟

على سبيل المثال: من سلسلة PUT إلى سلسلة BSC استعلم عن عنوان المفتاح العام الحالي لسلسلة PUT أو معرف TX لهذه المعاملة في مستعرض كتلة PUT للتحقق مما إذا كانت المعاملة ناجحة.

إذا كان تأكيد استعلام PUT ناجحًا ، فقم بالاستعلام عن عنوان السلسلة العامة BSC الحالي في مستعرض كتلة BSC لمعرفة ما إذا كانت المعاملة ناجحة ، وإذا كان التأكيد ناجحًا ، تكون المعاملة ناجحة.